Política de Envío

En DistribuMex, nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y transparente en el proceso de envío de los productos que distribuimos por lo cual nos encargamos de gestionar los envíos y determinar los costos con base en el monto y peso de los productos comprados. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos.

Responsabilidad del Envío

El envío de los productos es gestionado por DistribuMex. Cabe aclarar que envío de los productos se gestiona hasta haber recibido y confirmado el pago total.

Costos y Tiempos de Entrega

El costo del envío se calcula con base en el monto total y el peso de los productos:

  • Envío gratis: Para órdenes mayores a $6,000 MXN y con un peso menor a 25 kg.
  • Costos de envío: Para compras menores a $6,000 MXN o que excedan los 25 kg, el costo será calculado al momento de la compra.

Los tiempos de entrega generalmente varían entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería utilizada por nuestro proveedor.

Proceso de Envío

Para procesar tu envío, es necesario proporcionar la siguiente información:

  • Nombre del destinatario: En caso de recoger en sucursal, el nombre de la persona autorizada para la recolección.
  • Dirección de entrega: Calle, número, colonia, ciudad y código postal.
  • Teléfono de contacto: Para coordinar la entrega si es necesario.
  • Comprobante de pago: Validar que se haya pagado el total de los productos + el total del costo de envío.

Cobertura de Envío

Los envíos se realizan únicamente dentro de México. Pero, si la dirección de destino no está dentro del área de cobertura de la paquetería, te informaremos antes de completar la compra.

Modificación de Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos directamente antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el producto ha sido despachado, no será posible realizar cambios en la dirección.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, comunícate con nosotros:

  • Teléfono y WhatsApp: 55 4169 6993 Ext. 103
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Dirección Física: Av. Pablo Torres Burgos, Centro, 62700 Cd Ayala, Mor.
  • Horario de Atención:
    • Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 hrs.
    • Sábados: 8:00 a 14:00 hrs.