Política de Envío

A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos.

Responsabilidad del envío

El envío de los productos es gestionado directamente por nuestros proveedores una vez confirmado y pagado el pedido. Aunque se establecen tiempos de entrega, estos dependen directamente de nuestro proveedor y pueden sufrir retrasos en la salida y recolección por parte de la paquetería seleccionada.

Costos y tiempos de entrega

El costo del envío lo calculamos en base al monto total de la compra y el peso de los productos:

  • Envío gratis: Para órdenes mayores a $6,000 MXN y con un peso menor a 25 kg.
  • Envío de $180 MXN: Para compras menores a $6,000 MXN o que excedan los 25 kg.

Los tiempos de entrega varían entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería utilizada.

Recomendamos solicitar envío a ocurre de paquetería para acelerar el proceso.

Proceso de Envío

Para procesar tu envío con nuestro proveedor, es necesario proporcionar:

  • Nombre del destinatario: En caso de recoger en sucursal, el nombre de la persona autorizada.
  • Dirección de entrega: Calle, número, colonia, ciudad y código postal.
  • Teléfono de contacto: Para coordinar la entrega si es necesario.
  • Comprobante de pago: Pago del 100% del total de los productos + costo de envío.

Cobertura de Envío

Los envíos se realizan únicamente dentro de México. Si la dirección de destino no está dentro del área de cobertura de la paquetería, te informaremos antes de realizar cualquier pago y completar tu compra.

Modificación de Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos antes del envío. Una vez despachado el producto, no será posible realizar cambios.

Nota: Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. serán enviados hasta el día siguiente.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, comunícate con nosotros:

  • Teléfono y WhatsApp: 55 4169 6993 Ext. 103
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Dirección Física: Av. Pablo Torres Burgos, Centro, 62700 Cd Ayala, Mor.
  • Horario de Atención:
    • Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 hrs.
    • Sábados: 8:00 a 14:00 hrs.